Utbytesservice gäller endast för nedan angivna modeller. För att felanmäla - klicka på den terminal som ärendet gäller.
För att felanmäla övriga produkter som t.ex. tillbehör eller andra produkter som inte omfattas av utbytesservice - klicka på ikonen ovan (Inskicksservice).
För att anmäla förtida avslut av en leasing - klicka på ikonen ovan (Återbruksservice).

Vid registrering av ett ärende innan kl. 12 vardagar, skickas ersättningsenhet ut samma dag tillsammans med returhandlingar.
Den trasiga enheten skall skickas in i erhållet returemballage och vara Tele2 tillhanda inom 5 arbetsdagar.
Vid ej uppfylda villkor debiteras beloppet för en ny enhet av motsvarande modell.
Om produkten har skador p.g.a. yttre åverkan kommer du debiteras reparationskostnaden.

Att tänka på när du gör anmälan av Utbytesservice:

• Hitta min [enhet] får inte vara aktiverad under anmälan (ärendet makuleras om funktionen är aktiv)
• Skicka inte in din trasiga enhet förrän du har mottagit en utbytesenhet av oss.
• Var noga med att göra din felbeskrivning så korrekt och beskrivande som möjligt

Att tänka på när du erhållit utbytesenhet och ska skicka in den trasiga enheten:

• Ta ur SIM-kort.
• Skicka inte med lösa tillbehör som t.ex. laddare och skyddsskal. (Tele2 ansvarar inte för inskickat material)
• Den trasiga enheten får endast skickas in med Tele2s returhandling/emballage som bifogas tillsammans med utbytesenheten .