Utbytesservice gäller endast för nedan angivna modeller. För att felanmäla - klicka på den modell som ärendet gäller.
För att felanmäla övriga produkter som inte omfattas av utbytesservice - klicka på ikonen ovan (Inskicksservice).

Vid registrering av ett ärende innan kl. 12 vardagar, skickas ersättningsenhet ut samma dag tillsammans med returhandlingar.
Den trasiga enheten skall skickas in i erhållet returemballage och vara Tele2 tillhanda inom 5 arbetsdagar.
Vid ej uppfylda villkor debiteras beloppet för en ny enhet av motsvarande modell.
Om produkten har skador p.g.a. yttre åverkan kommer du debiteras reparationskostnaden, utöver kostnaden för swap tjänsten (300 kr /ärende )

OBS! För dig som ska anmäla en Apple produkt:
Avaktivera "Hitta min [enhet]" genom att följa guider i länken: http://www.emrox.net/static/fmip/

Att tänka på när du gör felanmälan:

• Hitta min [enhet] får inte vara aktiverad under anmälan (ärendet makuleras om funktionen är aktiv)
• Skicka inte in din trasiga enhet förrän du har mottagit en utbytesenhet av oss.
• Var noga med att göra din felbeskrivning så korrekt och beskrivande som möjligt

Innan du skickar in en trasig produkt till oss vänligen tänk på följande:

• Ta ur SIM-kort.
• Skicka inte med lösa tillbehör som t.ex. laddare och skyddsskal vid inskick av mobiltelefon.
• Den trasiga enheten får endast skickas in med Tele2s returhandlingar som bifogas tillsammans med utbytesenheten .